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“要想穿透最坚硬的盔甲,就必须使用最柔软的触感。”——海文·特维诺
几年前,作家兼教师阿瑟·罗森菲尔德(Arthur rosenfeld)在佛罗里达州一家星巴克(Starbucks)的免下车通道排队。坐在他后面那辆车里的人变得不耐烦和愤怒,他靠在喇叭上,对阿瑟和星巴克的员工大喊大叫。
“我要让你看看那些粗鲁、没耐心的人会怎么样。”但他突然回过神来,发现自己的脸也像身后那个人一样,被愤怒和仇恨扭曲着。
刹那间,阿瑟的意识发生了变化,他选择保持冷静,把消极的东西变成积极的东西。阿瑟付了他和另一个人点的菜的钱,然后继续走他的路。当他回到家时,阿瑟发现他的行为被NBC新闻报道了。在24小时内,有关他所做的事情的消息通过互联网和电视传遍了全世界。
毫无疑问,你也遇到过刻薄、粗鲁的人。当你正在进行你的一天,突然有人突然把他们的车停在你前面,或者他们插队。也许他们会在你说话、说或写一些可怕的事情时不断打断你,故意伤害你的感情。
通常,当别人态度粗鲁或怀有敌意时,我们会抓住机会做出最坏的打算,进行防御或攻击。你怎么能像阿瑟·罗森菲尔德那样改变意识呢?当善良已经远离你的思想时,你是如何深入内心并把它拉出来的呢?

练习

“用爱让这个愤怒的人闭嘴,仁慈地让这个坏脾气的人闭嘴。慷慨地让守财奴闭嘴,用真理堵住说谎者的嘴。“—佛
练习友善地回应。下次当你读到或听到(在收音机、电视上或在公共场合听到)别人的观点,而这真的让你很恼火时,考虑一下假定他们是无辜的。相信别人的优点,而不是缺点。
暂停的判断。假设对方今天过得很糟糕,不幸的是,他把气出在你身上。试着给别人留下一个积极的整体印象,把他们的消极品质放在他们的好与坏的大背景下。有了这个观点,你就能更好地做出积极的回应。
下次有人当面对你刻薄或无礼时,深呼吸,从七开始倒数。注意你的反应:注意你的身体已经紧张,你的大脑试图分配意义和责备。
知道什么时候放手。如果你能对别人做出适当的、友好的手势,那就去做吧。但是如果他们拒绝,或者这个人是你不认识的人,那就走开。玛雅·安杰洛曾经说过,当有人向你展示他们是谁的时候,第一时间要相信他们。你最不愿意做的事就是给自己找麻烦,刻薄无礼的人压力很大,随时都可能发脾气。做错或说错一件事,你可能会陷入麻烦。
36、驾驭愤怒38、了解事物的来源